Refund policy
[ENGLISH]
Returns Policy
Right of Withdrawal for Consumers
Consumers are entitled to a right of withdrawal in accordance with the following provisions, whereby a consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside their trade, business, or profession:
Withdrawal Instructions
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period will expire fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the goods.
To exercise the right of withdrawal, you must inform us,
Supersupply Berlin GmbH - Jules Coffee Roastery
Luckenwalder Strasse 6b, 10962 Berlin
Mail: shop@jules-coffee.com
by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post or an email) of your decision to withdraw from this contract.
Effects of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (except for the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and no later than fourteen days from the day on which we received notification of your withdrawal from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in any case, you will not incur any fees as a result of such reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or until you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.
You must send back the goods or hand them over to us without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you notify us of the withdrawal from this contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of fourteen days has expired.
You will bear the direct cost of returning the goods. You will only be liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
Model Withdrawal Form
(If you want to withdraw from the contract, please fill out this form and send it back.)
To
Supersupply Berlin GmbH - Jules Coffee Roastery
Luckenwalder Strasse 6b, 10962 Berlin
Mail: shop@jules-coffee.com
I/We (*) hereby give notice that I/we (*) withdraw from my/our (*) contract for the purchase of the following goods (*)/the provision of the following service (*)
Ordered on (*)/received on (*)
Name of consumer(s)
Address of consumer(s)
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper)
Date
(*) Delete as appropriate
[DEUTSCH]
Widerrufsrecht
Widerrufsrecht für Verbraucher*innen
Verbraucher*innen steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher*innen jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein*e von Ihnen benannte*r Dritte*r, die/der nicht Beförderer*in ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Supersupply Berlin GmbH - Jules Coffee Roastery
Luckenwalder Strasse 6b, 10962 Berlin
Mail: shop@jules-coffee.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
Supersupply Berlin GmbH - Jules Coffee Roastery
Luckenwalder Strasse 6b, 10962 Berlin
Mail: shop@jules-coffee.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher*in
Anschrift des/der Verbraucher*in
Unterschrift des/der Verbraucher*in (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen